Willkommen bei Craft Verkäufe, Ihrem Experten für hochwertige Laufbekleidung. Wir legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit und möchten, dass Sie ein rundum positives Einkaufserlebnis bei uns haben. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

Zielgruppe & Produktphilosophie

Unser Shop richtet sich an anspruchsvolle Läufer, die Wert auf qualitativ hochwertige Laufbekleidung legen. Unser Sortiment umfasst funktionale Laufshirts (Langarm und Kurzarm), Laufhosen und Laufshorts, die für optimale Performance beim Training entwickelt wurden.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Eingang der Zahlung. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.

Versandoptionen

Wir bieten zwei Versandmethoden an:

  • Standardversand: Versand mit DHL oder FedEx
    • Kosten: 12,95 €
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Kostenloser Versand: Versand mit EMS (nur für Bestellungen über 50 €)
    • Kosten: kostenlos
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Hinweis: Der Versand in einige asiatische Länder und bestimmte abgelegene Regionen ist leider nicht möglich. Bei Fragen zu Ihrer Lieferadresse kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Rückgabe & Umtausch

Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollkommen zufrieden sein, bieten wir einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice an.

Wichtige Informationen

  • Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
  • Rücksendekosten: Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung
  • Zustand der Ware: Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit original Etiketten zurückgesendet werden

Nicht rückgabefähige Artikel: Aus hygienischen Gründen können wir keine getragenen oder gewaschenen Artikel zurücknehmen. Bitte achten Sie darauf, die Artikel nur anzuprobieren und nicht tatsächlich zu tragen, wenn Sie eine Rückgabe in Erwägung ziehen.

Rücksendeprozess

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rücksendung [Ihre Bestellnummer]“ oder nutzen Sie unser unten stehendes Rücksendeformular.
  2. Rücksendeanweisung: Sie erhalten innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeanleitung mit Rücksendeetikett (Kosten gehen zu Ihren Lasten).
  3. Verpackung: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung.
  4. Versand: Senden Sie das Paket an unsere Adresse (siehe unten) und bewahren Sie den Versandnachweis auf.
  5. Bearbeitung: Nach Eingang prüfen wir den Artikel und bearbeiten Ihre Rückerstattung oder den Umtausch.

Umtauschprozess

Für einen Umtausch folgen Sie bitte demselben Prozess wie bei einer Rücksendung und geben Sie in Ihrer E-Mail an, welchen Artikel Sie stattdessen wünschen (inkl. Größe/Farbe).

Rückerstattung

  • Zeitraum: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen nach Wareneingang bei uns.
  • Methode: Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal, etc.).
  • Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.

Rücksendeformular

Betreff: Rücksendung [Ihre Bestellnummer]

An: [email protected]

Sehr geehrtes Craft Verkäufe Team,

ich möchte folgende(n) Artikel aus Bestellung #[Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Artikelname]
  • Größe: [Größe]
  • Farbe: [Farbe]
  • Grund: [z.B. falsche Größe, Artikel gefällt mir nicht, etc.]

Für einen Umtausch wünsche ich folgenden Ersatzartikel: [Artikelname, Größe, Farbe – falls zutreffend]

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Kundennummer – falls bekannt]

Rücksendeadresse

Craft Verkäufe
Oststraße 35
Düsseldorf, DE 18187
Deutschland

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.

Ihr Craft Verkäufe Team
Ihr Experte für hochwertige Laufbekleidung