Bei Craft Verkäufe legen wir Wert auf Ihre Zufriedenheit mit unserer hochwertigen Laufbekleidung. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollkommen zufrieden sein, bieten wir einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice an.
Wichtige Informationen
- Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
- Rücksendekosten: Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung
- Zustand der Ware: Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit original Etiketten zurückgesendet werden
Rücksendeprozess
- Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rücksendung [Ihre Bestellnummer]“ oder nutzen Sie unser Rücksendeformular.
- Rücksendeanweisung: Sie erhalten innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeanleitung mit Rücksendeetikett (Kosten gehen zu Ihren Lasten).
- Verpackung: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung.
- Versand: Senden Sie das Paket an unsere Adresse (siehe unten) und bewahren Sie den Versandnachweis auf.
- Bearbeitung: Nach Eingang prüfen wir den Artikel und bearbeiten Ihre Rückerstattung oder den Umtausch.
Umtauschprozess
Für einen Umtausch folgen Sie bitte demselben Prozess wie bei einer Rücksendung und geben Sie in Ihrer E-Mail an, welchen Artikel Sie stattdessen wünschen (inkl. Größe/Farbe).
Rückerstattung
- Zeitraum: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen nach Wareneingang bei uns.
- Methode: Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal, etc.).
- Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.
Rücksendeformular
Betreff: Rücksendung [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Craft Verkäufe Team,
ich möchte folgende(n) Artikel aus Bestellung #[Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:
Artikelname: [Artikelname]
Größe: [Größe]
Farbe: [Farbe]
Grund: [z.B. falsche Größe, Artikel gefällt mir nicht, etc.]
Für einen Umtausch wünsche ich folgenden Ersatzartikel:
[Artikelname, Größe, Farbe – falls zutreffend]
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Kundennummer – falls bekannt]
Rücksendeadresse
Craft Verkäufe
Oststraße 35
Düsseldorf, DE 18187
Deutschland
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen können wir keine getragenen oder gewaschenen Artikel zurücknehmen. Bitte achten Sie darauf, die Artikel nur anzuprobieren und nicht tatsächlich zu tragen, wenn Sie eine Rückgabe in Erwägung ziehen.
Für weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.
Ihr Craft Verkäufe Team
Ihr Experte für hochwertige Laufbekleidung