Willkommen bei Craft Verkäufe – Ihrem Experten für hochwertige Laufbekleidung! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen und Services. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unser Lauf-Expertenteam zu kontaktieren.
Produktfragen
1. Welche Materialien werden für eure Laufshirts verwendet?
Unsere Laufshirts, wie das Craft Pro Hypervent Shirt, sind aus hochwertigen, atmungsaktiven Materialien gefertigt, die Feuchtigkeit effektiv ableiten und für optimale Belüftung sorgen. Jedes Material wird sorgfältig ausgewählt, um Komfort und Leistung beim Laufen zu maximieren.
2. Wie wähle ich die richtige Größe für Laufhosen aus?
Wir bieten detaillierte Größentabellen für jedes Produkt an. Messen Sie bitte Ihren Taillen- und Hüftumfang und vergleichen Sie diese mit unseren Angaben. Bei Fragen zwischen zwei Größen empfehlen wir die größere Option für optimalen Bewegungskomfort.
3. Was ist der Unterschied zwischen den Nike AeroSwift Shorts und den Craft Fuseknit-Shirts?
Die Nike AeroSwift Shorts sind besonders leicht und bieten durch ihr spezielles Gewebe maximale Bewegungsfreiheit, während die Craft Fuseknit-Shirts durch ihre einzigartige Stricktechnik für hervorragende Passform und Atmungsaktivität bekannt sind. Unser Team berät Sie gern bei der Auswahl!
Bestellung & Bezahlung
4. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren VISA, MasterCard, JCB und PayPal für eine sichere und bequeme Bezahlung. Alle Transaktionen werden verschlüsselt verarbeitet.
5. Warum wird meine Kreditkarte nicht akzeptiert?
Bitte überprüfen Sie, ob Ihre Karte aktiviert ist und das Guthaben ausreicht. Manche Banken blockieren internationale Transaktionen standardmäßig – kontaktieren Sie in diesem Fall Ihre Bank. Sollte das Problem bestehen bleiben, versuchen Sie bitte PayPal oder kontaktieren Sie uns unter [email protected].
6. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Sobald Ihre Bestellung in Bearbeitung ist (innerhalb von 24-48 Stunden), können Änderungen leider nicht mehr vorgenommen werden. In dringenden Fällen kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] – wir tun unser Bestes, um Ihnen zu helfen.
Versand & Lieferung
7. Warum dauert der kostenlose Versand länger?
Unser kostenloser Öko-Standardversand mit EMS ist Teil unserer Nachhaltigkeitsphilosophie. Durch Bündelung von Sendungen reduzieren wir unseren CO₂-Fußabdruck um bis zu 40%. Diese Methode ist zwar etwas langsamer, aber deutlich umweltfreundlicher.
8. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Alle Bestellungen erhalten automatisch eine Trackingnummer per E-Mail, sobald das Paket unser Lager verlässt. Mit dieser Nummer können Sie den Lieferstatus auf den Websites unserer Logistikpartner (DHL, FedEx oder EMS) in Echtzeit verfolgen.
9. Warum sind Zollgebühren nicht im Preis enthalten?
Als globaler Anbieter (mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen) unterliegen wir unterschiedlichen Zollbestimmungen weltweit. Diese Gebühren variieren je nach Land und können wir leider nicht im Voraus berechnen. Die Gebühren werden direkt vor Ort beim Zoll fällig.
Rückgaben & Umtausch
10. Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 15 Tage Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um den Rückgabeprozess zu starten. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit Originaletiketten zurückgesendet werden. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.
11. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir die retournierte Ware erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 3-5 Werktagen. Die Gutschrift erscheint je nach Bank innerhalb von weiteren 2-10 Werktagen auf Ihrem Konto.
12. Mein Artikel ist beschädigt angekommen – was tun?
Das tut uns leid! Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected] mit Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung. Wir arrangieren dann einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung – ganz nach Ihrer Wahl.
Sie haben weitere Fragen? Unser Lauf-Expertenteam steht Ihnen gerne zur Verfügung! Kontaktieren Sie uns unter [email protected] oder +49 (0)211 1234567. Wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl Ihrer perfekten Laufausrüstung – genau wie bei der Entscheidung zwischen unseren verschiedenen Laufshirts und -hosen.
Ihr Craft Verkäufe Team